การดูแลและให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยาย
การดูแลและให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยาย
จัดทำโดย…นางสาวสุรีรัตน์ ชมชื่น ฝ่ายบริการวิชาการ สำนักคอมพิวเตอร์
ฝ่ายบริการวิชาการมีหน้าที่ในการให้บริการจัดหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ทางด้านไอซีทีให้แก่นิสิต บุคลากรของมหาวิทยาลัยบูรพา หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และบุคคลทั่วไป ตลอดจนให้บริการวิชาการเป็นที่ปรึกษาด้านไอซีทีในโครงการขนาดใหญ่ให้แก่หน่วยงานภาครัฐ และให้บริการสถานที่สำหรับการจัดประชุม อบรม สัมมนา ซึ่งทั้งการจัดฝึกอบรมหรือการขอใช้ห้องปฎิบัติการเพื่อการจัดประชุม อบรม สัมมนา นั้น จะสามารถดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงได้ ทั้งห้องปฎิบัติการ และเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ ต้องมีความพร้อมในการใช้งานอยู่เสมอ โดยฝ่ายบริการวิชาการมีนโยบายในการให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยาย ทั้งในวันเวลาราชการและวันหยุดราชการ ซึ่งผู้ที่มาดูแลการให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยาย จะต้องทราบขั้นตอน วิธีการ และกฏระเบียบที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ
ซึ่งจากการให้บริการที่ผ่านมานั้น ทำให้ทราบถึงปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นในการให้บริการ และมีข้อสังเกตและข้อมูลที่ต้องทราบดังนี้
1. อัตราค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมการใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยายของสำนักคอมพิวเตอร์ จัดเก็บตามระเบียบ เรื่อง หลักเกณฑ์และอัตราค่าตอบแทนการใช้ห้องบรรยาย และห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพา พ.ศ. 2558 ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์สำนักคอมพิวเตอร์ https://ict.buu.ac.th โดยอัตราค่าธรรมเนียมการใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยายในปัจจุบันแสดงดังตาราง
|
ขนาดความจุของห้อง |
อัตราค่าตอบแทน (บาท) |
|||
|
ส่วนงานภายในมหาวิทยาลัย |
ส่วนงานภายนอกมหาวิทยาลัย |
|||
| ต่อหนึ่งวัน | ต่อครึ่งวัน | ต่อหนึ่งวัน |
ต่อครึ่งวัน |
|
| ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ | ||||
| ไม่เกิน 20 คน |
4,000 |
2,000 | 6,000 |
3,000 |
| ไม่เกิน 40 คน |
6,000 |
3,000 | 8,000 |
4,000 |
| ห้องบรรยาย | ||||
| ไม่เกิน 20 คน |
3,000 |
1,500 | 4,000 |
2,000 |
| ไม่เกิน 60 คน |
4,000 |
2,000 | 6,000 |
3,000 |
| ไม่เกิน 120 คน |
6,000 |
3,000 | 10,000 |
5,000 |
2. ขั้นตอนการให้บริการ
1. ก่อนลูกค้ามาใช้บริการ
เมื่อมีการยืนยันการใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยาย กับลูกค้า โดยทำหนังสือตอบกลับให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ก่อนที่ลูกค้าจะมาใช้บริการ ผู้ดูแลจะทำการเปิดห้องให้แม่บ้านทำความสะอาดห้องห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยายก่อนการใช้ห้อง 1 วัน และสำหรับหน่วยงานที่มีการเตรียมเครื่องและโปรแกรมก่อนวันใช้งานจะประสานแจ้งเจ้าหน้าที่ดูแลเครื่องตรวจสอบและเตรียมความพร้อมร่วมกับลูกค้า
2. วันที่ลูกค้ามาใช้บริการ
เมื่อถึงวันที่ลูกค้ามาใช้บริการ ผู้ดูแลห้องจะดำเนินการและตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ โดยมีการดำเนินงาน ดังนี้
1. เปิดห้องและเครื่องปรับอากาศในห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์/ห้องบรรยายก่อนที่ลูกค้าจะมาใช้อย่างน้อยครึ่งชั่วโมง
2. ในกรณีที่เป็นการดูแลห้องในวันหยุด (เสาร์-อาทิตย์) ที่มีผู้มาปฏิบัติหน้าที่แทนผู้ดูแลห้อง เจ้าหน้าที่จะมอบกุญแจให้ผู้มาปฏิบัติหน้าที่แทนเพื่อเปิดห้อง
3. ดำเนินการเปิดอุปกรณ์ต่าง ๆ โดยปฏิบัติตามคู่มือด้านท้ายเอกสาร
4. ในระหว่างที่ลูกค้าใช้บริการ จะดูแลอำนวยความสะดวกและดูแลความเรียบร้อยในการให้บริการ
5. หากมีปัญหาเรื่องการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์จะประสานงานแจ้งผู้ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์เข้ามาตรวจสอบและแก้ไข
6. เมื่อลูกค้าชำระค่าบริการ จะพิมพ์แบบฟอร์มการรับชำระเงินค่าห้องปฏิบัติการ/ห้องบรรยาสำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพา (ซึ่งจัดเก็บอยู่ที่ http://my.ict.buu.ac.th โฟลเดอร์เอกสารส่วนกลาง -> แบบฟอร์มการรับชำระเงินค่าห้อง)
7. พิมพ์แบบฟอร์มการรับชำระเงินค่าห้องปฏิบัติการ/ห้องบรรยาย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพา ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ดังตัวอย่างดังนี้
8. เมื่อตรวจสอบข้อมูลกับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว นำเงินที่ลูกค้าชำระและแบบฟอร์มไปให้เจ้าหน้าที่การเงินออกใบเสร็จรับเงิน
9. เจ้าหน้าที่การเงินออกใบเสร็จรับเงินให้เรียบร้อยแล้ว นำใบเสร็จรับเงินมาถ่ายสำเนา และนำใบเสร็จรับเงินตัวจริงไปให้กับลูกค้า
10. กรณีที่เจ้าหน้าที่การเงินลา ให้ติดต่อคุณเกศแก้ว มนต์วิเศษ เลขานุการสำนักคอมพิวเตอร์ เพื่อนำแบบฟอร์มการรับชำระเงินค่าห้องปฏิบัติการ/ห้องบรรยาย สำนักคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยบูรพาที่ลูกค้ากรอกเรียบร้อยแล้วไปให้เจ้าหน้าที่การเงินที่กองคลังฯ ออกใบเสร็จรับเงินให้
