การแก้ระบบไฟฟ้าหลักขัดข้อง

๑. ภาระงานที่รับผิดชอบ      ในปัจจุบัน มหาวิทยาลัยบูรพา เปิดรับนิสิตเข้าศึกษาเข้าศึกษาต่อระดับณฑิตศึกษา โดยในแต่ละปีการศึกษา มีผู้สนใจสมัครเข้าศึกษาจำนวนมาก ดังนั้นกระบวนการรับสมัครแบบให้ผู้สมัครเดินเข้ามายื่นเอกสารที่มหาวิทยาลัยบูรพา จะต้องใช้จำนวนบุคลากรทำงานในส่วนของการรับสมัครเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้สูญเสียทรัพยากรด้านบุคลากร ด้านเวลา และด้านงบประมาณ      สำนักคอมพิวเตอร์ ส่วนงานที่มีภารกิจหลักในการสนับสนุนการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย ได้ให้ความสำคัญกับปัญหาในเรื่องนี้ ได้จัดประชุมร่วมกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการรับสมัคร และดำเนินการพัฒนาระบบสารสนเทศรับสมัครระดับบัณฑิตศึกษา เพื่อเป็นช่องทางให้ข้อมูลการศึกษาต่อ และสมัครศึกษาต่อสำหรับผู้ที่สนใจเข้าศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยบูรพา      เนื่องจาก ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการของระบบกำหนดระยะเวลาในการเก็บ ใช้ และเปิดเผยเอกสารประกอบการสมัครเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่สมัคร ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องลบเอกสารประกอบการสมัครตามข้อตกลง ดังนั้นเพื่อให้เจ้าหน้าบัณฑิตวิทยาลัยที่ที่รับผิดชอบสามารถลบเอกสารประกอบการสมัครได้ ผู้พัฒนาระบบจึงได้สรุปปัญหา และคิดแนวทางการแก้ปัญหาการทำงานในระบบ ๒. การเรียนรู้ ความคาดหวัง ของ “ลูกค้า/ผู้ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่นำเสนอ”   …